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5月18日消息，百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏表示，大模型驱动下的智能应用，不但将带来效率的提升，同时也会提升客户体验。他提到：“任何一个公司，谁拥有最佳的跟客户沟通的方式，谁就会拥有客户。今天，即使你有70亿的客户，他们每一个人都可以拥有一个专属的客服，7X24在线，无所不知，无微不至。”目前，已经有200万用户排队，几十万家企业申请测试文心一言。